Sobald deine Retoure von uns bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn du diese bekommen hast, dauert es in der Regel 3-5 Tage, bis du die Rückerstattung erhältst. Zwischen Feiertagen oder in der Hochsaison kann dies leider auch ein paar Tage länger dauern. Wir bitten um Verständnis!
Um zu prüfen, wann deine Retoure bei uns eingegangen ist, besuche die DHL Sendungssuche und gib dort die Sendungsnummer deiner Retoure ein.
Das Geld senden wir auf das von dir gewählte Zahlungsmittel zurück. Das heißt, wenn du mit deiner Kreditkarte gezahlt hast, bekommst du den Betrag deiner Retoure auch wieder auf deine Kreditkarte zurück. Kunden, die per Nachnahme bestellt und bezahlt haben, müssen auf dem Rücksendeschein ihre Bankverbindung eintragen.